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Grundlage Datenschutzkonzept(e)NutzungsauswertungVerwaltung Zugangsdaten der NutzendenPersonenbezogene Daten und DatenkategorienInhalte in App und WebAuftragsdatenverarbeiterTOMsInformationssicherheit
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Feature RoadmapLanguages
EnglishSupport-Anfragen
Es gibt zwei Arten von Anfragen, die Sie in den Einstellungen der App für den Benutzer vorbereiten können, damit er sich an sie wenden kann. Die eine ist "Allgemeine Anfragen" und die andere ist "Technischer Support". Für beide können Sie separate E-Mails einrichten.
Wir empfehlen natürlich immer den Chat als Feedback-Kanal, aber falls Ihre App ihn nicht nutzt, ist die E-Mail immer eine sichere Sache.
Allgemeiner Support
"Allgemeine Anfragen" ermöglicht es den Nutzern, eine E-Mail an eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl zu senden. Sie kann für allgemeine Fragen, Bemerkungen oder sonstige Eingaben verwendet werden, die von Interesse sein könnten.
Die Kontaktperson sollte in die Verwaltung der App involviert sein und in der Lage sein, die Fragen der Nutzer rund um die App zu beantworten.
Dies hilft den Nutzern, für allgemeinen Support direkt mit dem App-Anbieter in Kontakt zu treten.
Mehrsprachiger Link
Des Weiteren können Sie auch mehrere Sprachversionen für den Link "Technischer Support" anbieten. Der Wortlaut wird dann entsprechend der auf den Telefonen Ihrer Nutzer eingestellten Sprache angezeigt. Wird die gewünschte Sprache nicht angegeben, so wird der Text auf Englisch oder Deutsch zurückgesetzt.
Technischer Support
Der "Technische Support" ist ein Link zu einem E-Mail-Formular, das die Nutzer an eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl senden können. Der angegebene Kontakt sollte in die Technik und Administration der App involviert sein und in der Lage sein, die Fragen der Nutzer zur App und ihrer Technik zu beantworten.
Mehrsprachiger Link
Darüber hinaus können Sie auch mehrere Sprachversionen für den Link "Technischer Support" anbieten. Der Text wird in der Sprache angezeigt, die auf den Telefonen Ihrer Benutzer eingestellt ist. Wenn die gewünschte Sprache nicht angegeben wird, wird der Text auf Englisch oder Deutsch zurückgesetzt.
Info: Wir fügen eine Standard-Betreffszeile hinzu, die Ihren App-Namen enthält, um die Anfragen Ihrer Nutzer zu identifizieren.
Der "Technische Support" ist ein Link zu einem E-Mail-Formular, das die Nutzer an eine E-Mail-Adresse Ihrer Wahl senden können. Der angegebene Kontakt sollte in die Technik und Administration der App involviert sein und in der Lage sein, die Fragen der Nutzer zur App und ihrer Technik zu beantworten.
Bitte stellen Sie hier die E-Mail für technische Anfragen ein:
tchop bietet an, support@tchop.io als E-Mail-Kontakt in diesem Feld zu behalten. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, werden wir diese E-Mail verwenden.
Mehrsprachiger Link
Darüber hinaus können Sie auch mehrere Sprachversionen für den Link "Technischer Support" anbieten. Der Text wird in der Sprache angezeigt, die auf den Telefonen Ihrer Benutzer eingestellt ist. Wenn die gewünschte Sprache nicht angegeben wird, wird der Text auf Englisch oder Deutsch zurückgesetzt.
Info: Wir fügen eine Standard-Betreffszeile hinzu, die Ihren App-Namen enthält, um die Anfragen Ihrer Nutzer zu identifizieren.