Technik entwickelt sich ständig weiter. Dies gilt auch für die tchop Plattform so dass sich daraus die Anforderung ergibt, alle Apps regelmäßig zu aktualisieren. Neben technischen Verbesserungen gibt es Updates zu neuen Features, Funktionen, dem App Layout oder anderen Themen.

Apps können bei Apple als B2C App (im öffentlichen App Store) oder als B2B App (für den unternehmensinternen Gebrauch) eingestellt werden. Apps für Mitarbeitende sollten in der Regel als B2B verbreitet werden; in Ausnahme gibt es auch Optionen eine B2C App zu nutzen. Generell wird dies von Apple aber nicht gerne gesehen.

Für betriebliche Endgeräte kann selbstverständlich auch ein marktübliches MDM verwendet werden. tchop stellt die App dann entsprechend zur Verfügung. Die IT als Betreiber des MDM kann sich dann über die entsprechende Lösung einfach, um den Vetrieb kümmern (wie bei allen anderen Apps).

Nachfolgend erläutern wir die verschiedenen Arten von Update und erläutern kurz den jeweiligen Prozess.

Grundsätzlich kümmert sich tchop mit seinem “Full-Service”-Lizenzmodell um die Aktualisierungen der Plattform bzw. Apps. Im folgenden erläutern wir Updates für die mobilen Apps und die Web App.

Mobile Apps

App Store Berechtigungen

Prinzipiell können mobile Apps über eigene App Store Accounts oder auch den App Store Account von tchop bereit gestellt werden. In der Regel ist ein eigener App Store Account die bessere Lösung.

In den jeweiligen App Store Accounts müssen entsprechende Berechtigungen erteilt werden, d.h. Kunden müssen tchop in dem App Store Account im Idealfall Admin-Rechte zuweisen. Dies wird zur Vereinfachung des Prozesses in der Regel unbedingt empfohlen, zumal nur so automatisierte, schnelle Updates bereit gestellt werden können.

Nach der Einladung zum eigenen App Store Account, kann sich tchop um alle wichtigen im Auftrag des Kunden Dinge kümmern.

App Store Update Notes

Um eine App in den App Stores zu aktualisieren erwarten sowohl Apple als auch Google Informationen zu den Neuerungen in den Apps, die Menschen in den Stores Einsicht in die Veränderungen einer App Version geben sollen, bevor man die neue Version installiert.

Die “Update Notes“ sind in Englisch und Deutsch anzuliefern. I.d.R. macht tchop den Kunden einen Vorschlag zu den Update Notes oder liefert diese komplett.

Weitere Informationen zu den Inhalten, die für das Einstellen von Apps in den Stores von Apple und Google nötig sind, gibt es hier: 📱Mobile App Deployment & Vertrieb

Technische Updates

Unter technischen Updates versteht man die Aktualisierung der Apps auf Grund von neuen Anforderungen durch Google und Apple. Dies können z.B. neue Betriebssystem Versionen, angepasste Bestimmungen rund um Datenschutz oder auch Änderungen in den Vertriebsprozessen im Play Store oder App Store sein.

tchop kümmert sich auch um diese Updates autark. Der Kunde muss hier nichts tun. Die Apps werden permanent auf dem neusten Stand gehalten, auf die neuesten Betriebssystemen oder Sicherheitsanforderungen hin angepasst.

Erzwungene Updates

Beim Vertrieb über ein betriebliches MDM können in der Regel Updates auf den Endgeräten erzwungen werden. Der Nutzende bekommt davon meist gar nichts mit. Auf privaten Endgeräten ist es Sache des Nutzenden automatische Updates zuzulassen oder zu deaktivieren.

Daraus entsteht das Problem, dass manche Anwender zu selten manuelle Updates durchführen. tchop hat daher die Möglichkeit die Nutzung einer älteren App Version zu unterbinden und ein Update notwendig zu machen. Nur nach einer Aktualisierung kann der Nutzende die App weiter verwenden. Dies ist insbesondere wichtig bei Updates, die kritische Bugs oder sicherheitsrelevante Dinge betreffen.

Web App

Updates der Web App sowie der Plattform dahinter sind im Vergleich zu den mobilen Apps wesentlich einfacher. Hier gibt es keine App Store Accounts dazwischen.

Updates der Plattform sowie der Web App führt tchop in der Regel mindestens im zweiwöchentlichen, meist aber im wöchentlichen Rhythmus durch. Von diesen Updates bekommen Nutzende in der Regel nichts mit. Auch die “Downtime” beträgt maximal wenige Sekunden.

Hintergrund Updates
Mobile Apps
App Store Berechtigungen
App Store Update Notes
Technische Updates
Erzwungene Updates
Web App