Ihre Zielgruppe ist oft weniger homogen als es auf den ersten Blick erscheint. Um unterschiedlichen Zielgruppen unterschiedliche Inhalte zu liefern, basiert tchop auf einer dynamischen Struktur aus Kanälen und Rubriken, sogenannten Mixes.

Die Struktur basiert grundsätzlich auf vier Ebenen:

Organisation
Kanäle
Mixes
Karten (die letztlich die Inhalte beherbergen)

Im Folgenden wird diese Struktur genauer erläutert. Ausserdem erläutern wir die Bedeutung des News Feeds, der in den Apps eine zentrale Funktion hat.

Organisation

Eine Organisation ist die oberste Ebene in der tchop Struktur. Jede App ist mit einer eigenen Organisation hinterlegt. In dieser werden alle Funktionen, Inhalte, Rechte und Rollen, Zugänge und Integrationen verwaltet. Jeder Kunde bei tchop verfügt über eine eigene, technisch abgeschlossene, von anderen Kunden strikt getrennte Organisation. Jede App kann nur mit einer Organisation verbunden sein.

Innherhalb der Organisation haben Nutzende mit entsprechenden Administrationsrechten die Möglichkeit Nutzende oder Kanäle zu verwalten, Push Benachrichtigungen an alle Nutzende der App zu verschicken oder eine Vielzahl an Einstellungen vorzunehmen.

Innerhalb einer Organisation gibt es eine umfangreiche Verwaltung für Nutzende. Hier können neue Nutzende hinzugefügt oder bestehende Nutzende entfernt werden. Ebenso können Zugriff und Berechtigung je Nutzendem bzw. Nutzender verwaltet werden. Nutzende können in jedem Kanal andere Rollen und Rechte haben.

Das Organisations-Dashboard bietet außerdem die Möglichkeit neue Kanäle zu erstellen oder bestehende Kanäle zu archivieren.

Push Meldungen können für die gesamte Zielgruppe eingestellt bzw. versendet werden. Es besteht die Möglichkeit diese mit Inhalten zu verlinken und diese auch für die Zukunft zu planen.

Zugriff auf die Organisation haben ausschließlich Nutzende, die die Rolle “Administrator der Organisation” inne haben. Andere Nutzende der Organisation haben auf das Org.-Dashboard keinen Zugriff.

Kanäle

Kanäle sind ein abgegrenzter inhaltlicher Bereich, der einer bestimmten Gruppe an Nutzenden zur Verfügung gestellt wird. Jeder Kanal hat ein eigenes Dashboard zur Verwaltung von Einstellungen, Inhalten und Struktur. Berechtigte können hier Inhalte, Chat-Gruppen, Kommentare u.v.m. erstellen, verwalten und moderieren.

Kanäle können verschiedene Zielgruppen widerspiegeln - in Unternehmen können dies z.B. Standorte oder Fachabteilungen sein. Im Bereich lokaler Nachrichten können dies Stadtteile oder Regionen sein. Kanäle können auch für Abo- und Mitgliedermodelle in Communities verwendet werden, um Abonnenten Zugriffe auf zusätzliche Inhalte, Chats oder Funktionen zu geben.

Nutzende können einem oder mehreren Kanälen zugeordnet sein. Die Verwaltung erfolgt durch die Administration oder kann durch eine SSO Integration automatisch vorgegeben werden.

Ein Kanal kann neben zielgruppenspezifischen Inhalten auch eigene Chat-Gruppen enthalten. Chat Gruppen können ausschliesslich innerhalb eines Kanals verfügbar sein oder auch in der gesamten Organisation. Dies ermöglicht eine übergreifende Kommunikation zwischen verschiedenen Zielgruppen zu ausgewählten Themen.

Darüber hinaus können Administratoren Push Benachrichtigungen und In-App Nachrichten an die Zielgruppe des Kanals versenden.

Mixes

Ein Mix ist eine inhaltliche Rubrik, die auf unterschiedliche Art und Weisen in der App integriert sein kann. Jeder Mix kann kann eine Vielzahl von Inhalten, gleich welchen Formats enthalten. Mixes haben immer mindestens einen Titel, optional eine Sub-Headline und ein Titelbild für die Darstellung in den mobilen Apps sowie der Web App. Sie können jederzeit dynamisch erstellt und jederzeit “veröffentlicht” oder “unveröffentlicht” werden.

Mixes können an verschiedenen Stellen in der App dargestellt werden. In verschiedenen Rubrikenlisten, als Link im News Feed (wenn man es sich wünscht, dass die Inhalte eines Mixes im News Feed erscheinen sollen), als eigener Feed (welcher bspw. in der unteren Navigation der App verlinkt ist) oder auch als Link im Menü.

WICHTIG: Jeder Inhalt kann bzw. muss einem Mix zugehörig sein. Natürlich lassen sich Inhalte einfach zwischen Mixes verschieben.

Abhängig vom konkreten Anwendungsfall können Mixes verschiedene Einstellungen im Sinne von Veröffentlichung, Social Interactions und User Generated Content haben. Die Einstellungen legen bspw. fest, ob neue Inhalte in diesem Mix automatisch mit Kommentaren, Emoji-Reaktionen oder der Darstellung des Beitragenden veröffentlicht werden sollen.

Diese Einstellungen machen es so leichter und effizienter eine spannende Mischung aus redaktionellen und Community-Inhalten auf der Plattform zu organisieren.

Karten

Inhalte selbst finden bei tchop immer durch sog. Karten repräsentiert. Eine Karte kann entweder ein kurzer Inhalt, ein Bild, eine Bildergalerie oder ähnliches sein oder eine Karte kann als sog. “Teaser” auf eine Detailebene (meist eines Artikels) öffnen.

tchop bietet eine breite Palette unterschiedlicher Kartenformate und orientiert sich dabei an den Nutzungs- und Sehgewohnheiten der großen Social Media Plattformen.

Welche Formate an Karten es gibt kann hier nachgelesen werden: 📲Posts, Karten & Content Typen

Newsfeed

Der Newsfeed ist das zentrale Element in der Ausspielung von Inhalten und wird Nutzenden in den allermeisten Fällen beim Start der App angezeigt. so dass diese die wichtigsten neuen Infos direkt auf einen Blick angeboten bekommen. Dies entspricht der heutigen, gelernten und beliebten mobilen Nutzung. Einfachheit ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und um so schnell Nutzende neue Inhalte erfassen können, desto besser sind die Chancen, dass die App regelmäßig genutzt wird.

Der Newsfeed ist ein chronologisch sortierter Feed an Inhalten bzw. Karten verschiedenster Formate und bildet so einen inhaltlichen Leitfaden durch die Themen der App. Im Idealfall ist es ein spannender, abwechslungsreicher Mix an Dingen mit hoher Relevanz für die Nutzenden des jeweiligen Kanals.

Für die Steuerung der App durch Redaktion und Administration gibt es verschiedene Einstellungen und Steuerungsmechanismen im redaktionellen Administrations-Dashboard. So kann ein Inhalt oben im News Feed angeheftet oder ausgewählte Mixes als horizontales Slider-Modul ausgespielt werden. Über verschiedene manuelle Funktionen kann die chronologische Sortierung des Newsfeeds manipuliert werden. Ein Algorithmus kommt nicht zum Einsatz.

Auch die meisten Community-Funktionalitäten wie Kommentare und Likes sind prominent über den Newsfeed - wie bei bekannten Sozialen Netzwerken - nutzbar.

Grundsätzlich wird empfohlen den Newsfeed der mobilen Apps synchron mit dem Newsfeed der Web App zu halten. Aber es gibt die Möglichkeit Inhalte auch nur mobil oder nur im Feed der Web App anzubieten. Dies macht bspw. Sinn, wenn bestimmte Inhalte aus technischen Gründen nur am Arbeitsplatzrechner und damit in der Umgebung der Web App erreichbar sind.

Einführung in die Struktur
Organisation
Kanäle
Mixes
Karten
Newsfeed